技术支持与服务

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质保政策

质保政策

五年质保
        Hi-SCOM提供产品自出货日起五年的免费保修服务,产品若在质保期内确实有材料或制造上的瑕疵或设备功能无法正常使用时,Hi-SCOM将提供免费维修服务。
        下列情况不属于Hi-SCOM保修范围,Hi-SCOM保留所有保修的判定权利:
          ◆ 产品已过质保期限。
          ◆ 产品序列号或条形码不符或被涂改、删除。
          ◆ 产品经过非我公司所属或授权人员或专业人员维修或拆装。
          ◆ 客户或客户授权第三方,未经我司许可,自行将产品做硬件变更及不正确的测试方式,导致产品损坏。
          ◆ 客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏。
          ◆ 产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、机械破坏、刮伤等。
          ◆ 产品因不可抗拒的自然因素如地震、水灾、火灾、台风等造成的损坏。
          ◆ 非Hi-SCOM自行制造的产品配件则依照原供货商所提供的保修期限为依据,如适配器、线缆等。
          ◆ 属消耗品损坏,如保险丝等。

返修后的保修期限
        经Hi-SCOM维修的产品有90天保修期,最后保修日则以五年保修或90天保修的最后一日作比较,以最后一日为准。

限制责任
        本保修书条款得取代其它无论是明示或暗喻、书面或口头的保固协议。Hi-SCOM海斯科在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于保修书、合约、过失、产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏,Hi-SCOM不负任何赔偿责任。